Ley de Defensa del Consumidor en el Ámbito Financiero
El Usuario de Servicios Financieros
En Argentina, los clientes de préstamos y servicios financieros están amparados por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y regulaciones específicas del BCRA respecto a la transparencia.
Derechos Fundamentales
- Información Clara: Se debe explicitar el Costo Financiero Total (CFT), tasas de interés, gastos y comisiones antes de la firma.
- Derecho al Arrepentimiento: En contrataciones a distancia (digitales), el cliente tiene 10 días para revocar el contrato sin penalidad.
- Trato Digno: Prohibición de prácticas vejatorias o intimidatorias en el proceso de cobranza y recupero de mora.
